专卖店的服务知识有哪些？

    从去年开始,我们在经营布点上做减法,真正高效地服务我们的经销商,使我们的经销商遇到“寒冬”的时候,跟我们一起过“寒冬”。会把我们所有的加盟店、专卖店以及核心经销商真正地捆绑在一起,然后提供专业的知识培训,帮助他们抵抗风险,比如专卖店经营的知识、零售的技巧等等。
　  开设店铺要实现较好的产品销售,就是要善于接近顾客,这也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。
　  一、举止和谐得体
　　1、立：固定站姿迎送顾客，应从容自然，谦和恭敬，收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑；双脚自然分开与肩宽度；双手交握（右手压左手）于小腹前；双脚不得叉开，不得弯膝或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或上仰。不准靠柜、趴柜；
　　2、坐：营业时间一律不准坐，但在其它需要坐下的场合时背挺直，貌端庄，无顾客时双手自然合于腿上或于桌面上；双手不可抱住后脑勺儿；两腿不得颤抖，不得跷二郎腿，更不可伸直叉开;
　　3、行：步伐轻捷稳重，容颜舒展和悦；头不低，腰不拘，周旋迅速随应酬需要把握，给人一种导购小姐的美好形象。
    二、“三米原则”
　　就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触，而这些，都要有发自内心的热诚。
　　发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句话正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”应立即更正你的说法。
　　有时候我们在专卖店或商场购物时，也会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，她更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍她们的服装如何如何。作为现代社会的消费者喜欢有一种宽松的自由的购物环境供她们观赏和挑选，你不分青红皂白的介绍反而会让她们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“过分热情”。
　  三、区别对待五种不同类型的顾客
　　1、烦躁型顾客
　　对待这样的顾客，导购员要十分有耐心，温和地与顾客交谈，了解他的需要。
　　2、依赖型顾客
　　这类顾客可能有些茫然，在选购商品时总是不知可否地拿不定主意。对此，导购员的态度要温和，富于讲解说明，设身处地的多为顾客着想，积极建议，但注意不要给顾客造成任何心理压力。
    大家在想:你们有的东西普通专卖店也有,消费者希望,在服务上、在产品的介绍上,体验店也能多些不同于专卖店的增值服务。